Le courriel de réinitialisation du mot de passe que vous recevez comporte un lien qui expire 15 minutes après réception.

• Assurez vous d’utiliser le dernier courriel de réinitialisation du mot de passe que vous avez reçu.

• Vérifiez votre boîte de courriel indésirable. Le courriel de réinitialisation du mot de passe pourrait s’y trouver.

• Après avoir cliqué sur « Vous avez oublié votre mot de passe », Molly demande pour votre adresse courriel. Lorsque vous saisissez votre adresse courriel assurez vous de le faire correctement. Faites attention, les lettres en majuscule ou en minuscule sont traitées différemment. Par exemple, certains téléphones intelligents mettent automatiquement la première lettre en majuscule ce qui peut poser problème à la réinitialisation. Vous recevriez alors le message disant que la session est expirée.